Posted on novembro 7, 2017

Qual a importância de conhecer a fundo o seu público?

Você sabe como atingir o seu público? Na verdade, você conhece a fundo o seu público? A sua estratégia de marketing para eventos está realmente alinhada ao perfil dos participantes, palestrantes e patrocinadores? Para que toda essa comunicação seja realmente relevante e gere valor, é preciso entender as demandas e expectativas de todos os envolvidos, entregando conteúdo e promovendo ações na medida exata para ampliar o engajamento, interações e negócios.

Sem conhecer a fundo o seu público, e as personas que compõem essa audiência, certamente as estratégias de marketing de eventos terão um custo mais alto, os resultados serão mais demorados e não irão entregar as mensagens adequadas para cada segmento.

Outro ponto importante que mostra a necessidade de conhecer o seu público é a possibilidade de identificar qual é a pessoa responsável pela compra. Não adianta favoritar como lead somente o CEO ou CCO de uma empresa, já que o processo de decisão de compra pode estar na mão do gerente da área usuária do serviço ou produto oferecido pela sua empresa.

Entendendo o seu público-alvo

Segundo analistas da organização Endeavour Brasil, “tão importante quanto definir o público alvo é entendê-lo verdadeiramente”. Com isso, eles indicam que uma estratégia de marketing de eventos eficiente deve estar baseada em questionamentos como:

• Quais são as dores do cliente?
• Quais são os seus hábitos?
• O que ele considera mais importante no relacionamento com seus fornecedores – nesse caso, o seu evento?
• O que ele considera inaceitável no relacionamento com seus fornecedores?
• Quais são os seus hábitos?
• Quais são as suas demandas e expectativas?

Na primeira edição de um evento, por exemplo, os questionamentos acima podem não estar muito completos, mas funcionalidades de enquetes disponibilizadas no app gerenciados por uma plataforma de eventos permitem ampliar a consistência do seu CRM. E, ao longo de todo ciclo de relacionamento – edição atual e futuras do evento – novas enquetes alimentam o CRM e ajustam as estratégias de marketing de eventos, antecipando demandas e comportamentos.

Organizadores de eventos podem oferecer incentivos, via técnicas de gamificação, para que mais participantes se sintam motivados a responder ao questionário.

Indo mais a fundo

Além de entender o seu público-alvo, equipes responsáveis pelo marketing para eventos também devem aprofundar o seu conhecimento, construindo personas.

Mas qual é a diferença entre público-alvo e personas? O público-alvo é uma representação mais ampla dos participantes do evento, reunindo grupos com características em comum, como idade, gênero, profissão e localização.

Já a persona, além de dados demográficos e geográficos, vai buscar dados comportamentais, como estilo de vida, personalidade, valores morais, sonhos e expectativas. É como um público-alvo personalizado, o participante ideal, um defensor da sua marca. Quer dizer, é o sonho de todo organizador de eventos.

Com essa macro e micro segmentação é possível implantar diversas estratégias de marketing nos eventos, visando atingir cada grupo em um determinado momento. Esse conhecimento é que vai direcionar a sua estratégia de marketing para eventos, sejam eles presenciais ou digitais. A análise do seu público vai indicar qual tipo de conteúdo oferecer no seu blog e hotsite, palavras-chave mais procuradas por esse público e canais de contato preferidos, entre outros pontos.

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