[ATUALIZAÇÃO] Eleve suas vendas com CRM, o tesouro escondido no app para eventos

Imagine que o seu evento é um arco-íris. O que você espera encontrar no final do arco-íris? Um pote de ouro, certo?

No caso dos organizadores de eventos, esse pote estaria recheado de mais vendas e mais engajamento com seus clientes – participantes, expositores e palestrantes. E como colocar as mãos nesse tesouro e aproveitar ao máximo todas as possibilidades? Com informação – dados acerca de todos os envolvidos, coletados e analisados pela tecnologia embutida no app para eventos.

E essa base de dados estruturados oferecida pelo aplicativo para eventos deve ser integrada automaticamente ao CRM (Customer Relationship Management) da empresa, contribuindo na organização e na seleção de patrocínios, gerando mais leads e clientes engajados e mais vendas, a partir da personalização das mensagens e do atendimento.

Segundo analistas da Marketo, empresa especializada em automação de marketing, integrar as informações coletadas em todas as fases do evento ao CRM “não é apenas uma vantagem – no cenário competitivo do marketing direcionado, é uma necessidade. Os benefícios para empresas que implantam estratégias de integração inteligentes são muitos: maior alinhamento entre equipes de vendas e de atendimento ao cliente, maior engajamento e lealdade dos clientes e mais vendas. Certamente aproveitar essa integração demanda maior esforço, mas, quando implantada de forma correta e inteligente, permite gerar campanhas de alto desempenho, com segmentação, gerenciamento de funil e conversão”.

A equação é simples, segundo os analistas da Marketo: com uma visão 360º. e entrega de mensagens relevantes via e-mail marketing, redes sociais, app para eventos, entre outros canais, os organizadores de eventos podem atrair novos clientes, patrocinadores e expositores, além de manter o engajamento e interação com os clientes que já fazem parte da sua base de dados.

Compreender necessidades, dores e antecipar demandas é a chave para a oferta de produtos e serviços diferenciados e personalizados, com campanhas de marketing bem direcionadas, o que significa menos custo, e processos de vendas mais eficazes. Para os organizadores, aproveitar todas as facilidades oferecidas por um app para eventos, gerando mais interação entre o comercial e os participantes e expositores é fundamental. Mas, para isso, é preciso ter dados e informações de qualidade.

Informação relevante traz lucro

Nesse cenário repleto de dados disponíveis para análise – o Big Data – dominar a tecnologia e implantar estratégias é decisivo para qualquer negócio. Para os organizadores de eventos não é diferente: cada edição gera dados valiosos, a partir das ferramentas disponíveis no aplicativo para eventos, permitindo analisar todo o engajamento dos participantes, avaliando o networking, valor gerado para patrocinadores e expositores, interações nas palestras e diversas outras informações.

Além desses valiosos feedbacks, os dados também podem ser utilizados no pós-evento para determinar quais estratégias de patrocínio trouxeram melhores resultados e avaliar quais mudanças devem ser feitas nas próximas edições. Esses mesmos dados também servem de métrica para que patrocinadores e expositores avaliem a geração de negócios.

Investimento em relacionamento

A integração dos dados coletados e analisados no app para eventos permite alimentar o CRM com informações de clientes atuais e potenciais, desde dados simples como nome, endereço, telefone, cargo, até as suas atividades e pontos de contato com a empresa, incluindo canais de interação, temas de interesse, interação com o conteúdo disponibilizado pela organização, entre outras ações. Uma plataforma integrada de gerenciamento que acompanhe todas as etapas do evento vai muito além de entregar uma lista de clientes: oferece um gerenciamento de dados que reúne informações pessoais, histórico de interações, comportamento e expectativas.

Com esses dados estruturados, as negociações são muito mais direcionadas e ágeis, já que a equipe comercial terá acesso antecipado a informações atualizadas, economizando tempo e investindo na captação de leads. A integração dos dados gerados no app para eventos ao CRM também simplifica a coordenação de campanhas simultâneas e a segmentação do público.

Abrindo o pote no final do arco-íris

A integração e estruturação dos dados dos participantes, entregando informações prontas para gerar ações de vendas e de marketing traz diversos benefícios, como:

Maior produtividade – a automatização dos processos e a integração de sistemas gera maior produtividade, já que agiliza a tomada de decisão, personaliza a oferta e evita retrabalho.

Maior conversão de oportunidades – contar com mais informação significa mais oportunidades para fechar negócios.

Maior número de vendas – segmentos e nichos de mercado podem ser identificados e contatados com facilidade. A análise dos dados coletados durante o evento permite mais eficiência na captação de clientes e, consequentemente, possibilidade de mais vendas. A funcionalidade de networking, disponível no app, permite identificar o cliente ideal durante ou depois do evento.

Em resumo, os eventos oferecem muitas outras oportunidades para as empresas, além das trazidas pelo patrocínio e pelas transações geradas durante os eventos. Através do app para eventos, é possível aumentar os contatos no seu CRM e aproveitar de forma inteligente um grande volume de dados disponíveis sobre os participantes, que poderão ser empregados para ações de vendas, e/ou marketing e fidelização de clientes.