Nosso status

Nós trazemos nossa transparência para igualar sua confiança

FAQ

Qual o SLA garantido?

A InEvent tem um SLA garantido de 99.9%.

Onde estão localizados os servidores?

InEvent é hospedado no Amazon Web Services (AWS).

Oferecemos locais nos Estados Unidos e na Irlanda. No início do contrato, os clientes podem optar pelo servidor localizado na Irlanda, que armazena todos os seus dados na Irlanda de acordo com os regulamentos de privacidade da UE.

Qual o padrão para indisponibilidade de dados?

A InEvent inicia um mecanismo de fallover no momento em que o servidor principal não responde a requisições do minuto, ativando a cópia dos backups nas diferentes instâncias existentes.

How frequently do you update / upgrade your system?

InEvent runs daily updates on the platform. Our updates are non-invasive improvements where the platform is online throughout the whole deployment, and the system does not go offline. Upgrades instead may take the system offline for a given amount of time. Most of our deployments are updates, not upgrades.

When do you run upgrades?

Upgrades are run 11pm Eastern timezone on Saturdays. Critical upgrades may be performed outside of these hours, but they occur less than once a year.

When do I get notified about upgrades?

Any upgrades which may carry more than 30 seconds offline are notified through our trust page at least 2 weeks prior. Please subscribe to the 'Subscribe to Updates' button page here to get email notifications.

What are your RTO and RPO timelines?

Our Recovery Time Objective (RTO) is 4 hours and our Recovery Point Objectives (RPO) is 24 hours, as detailed on our Business Continuity Plan.

O que é a página autônoma para sua página de status?

A página de status InEvent pode ser acessada como um serviço autônomo em trust.inevent.com disponível 24/7.

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Pedro Goes

goes@inevent.com

+1 470 226 3256

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