FAQ

Como é calculado o seu preço?

Nosso modelo de preços é simples e transparente, cobrando por registro mais a taxa de implementação. Não há taxas mensais ou ocultas.

O que conta como uma inscrição?

Um crédito de inscrição conta quando a pessoa preenche o formulário de inscrição ou é adicionada diretamente à lista de participantes. Listas personalizadas, listas de espera ou listas de convites não contam como créditos de inscrição.

Como faço para comprar uma assinatura?

Aceitamos vários métodos de pagamento, incluindo cartão de crédito, cheque e transferência bancária. Após a assinatura do contrato, enviaremos a fatura até 3 dias depois. Só podemos enviar-lhe a fatura após a assinatura do contrato. Observe que os cheques podem levar de 3 a 5 dias para serem liberados. As transferências eletrônicas internacionais podem levar de 3 a 9 dias para serem processadas. Recomendamos que você compre usando um cartão de crédito, pois o sistema só liberará os créditos quando a fatura estiver totalmente liquidada. Se você já enviou uma transferência, mas o pagamento ainda não chegou à conta InEvent, a InEvent não poderá liberar os créditos.

Como funcionam os upgrades?

Você pode atualizar a qualquer momento, pagando a diferença entre seu plano atual e seu novo plano. Neste momento, não permitimos downgrades. Por exemplo, você pode passar do plano V&H Advanced para o plano V&H Full, mas não pode passar do plano V&H Full para o plano V&H Advanced. As contas que já utilizaram créditos terão que pagar a atualização da diferença de crédito mesmo para créditos usados. Contas com compras múltiplas precisarão atualizar todas as faturas separadas para o novo plano.

Como funcionam as renovações?

Você pode renovar sua conta em incrementos de 12 meses, até 5 anos.

• Se você renovar uma quantia igual ou superior de créditos, todos os seus créditos não utilizados ainda estarão disponíveis para uso e todos os seus dados de eventos passados, atuais e futuros também estarão disponíveis.
• Se você renovar uma quantidade menor de créditos, todos os seus dados são mantidos em segurança e disponíveis no novo plano. Os registros anteriores não estão mais disponíveis.
• Se você renovar um plano diferente, todos os seus dados são mantidos em segurança e disponíveis no novo plano. Os registros anteriores não estão mais disponíveis.

Se você não renovar sua assinatura, todos os seus dados serão automaticamente apagados quando a assinatura atual expirar.

Posso ter várias assinaturas?

Você pode ter várias empresas com a opção de transferência de crédito InEvent sob a mesma assinatura. Usando nosso switcher para múltiplas contas, você pode acessar todas as suas contas e gerenciar seus eventos. Observe que uma nova assinatura não pode ser adicionada à mesma conta antes que a assinatura atual expire. Os parceiros certificados podem ter algumas opções extras na página de parceiros .

Podemos combinar V&H e Webinars?

É possível usar V&H e Webinars na mesma conta se você tiver o plano EventHub . O plano EventHub é o plano InEvent mais abrangente para o setor e permite faturamento consolidado, gerenciamento de clientes, controle centralizado da marca e muitas outras características empresariais.

What is the umbrella account option?

Se você trabalha com vários clientes ou regiões de departamento, você pode se beneficiar de nossa opção de transferência de crédito. Esta opção permite que você compre créditos em uma fatura consolidada e os compartilhe entre todas as suas diferentes empresas, tudo dentro do mesmo painel de controle. Atualmente, somente as empresas criadas com a opção de transferência de créditos habilitada são elegíveis para receber transferências de créditos. Se você já é cliente, por favor, entre em contato com seu executivo de contas para discutir suas opções de atualização.

O que acontece quando os meus créditos acabarem?

Você não poderá mais aceitar novos registros. Você poderá comprar mais a qualquer momento durante nossa assinatura. Os créditos podem ser adquiridos com cartão de crédito ou fatura (somente empresas). As faturas não têm desconto e podem ser pagas em 30 dias; as compras com cartão de crédito têm desconto e devem ser pagas imediatamente. Por favor, note que não aceitamos AMEX.

Meus créditos têm uma data de vencimento?

Sim, os créditos expiram um ano após a data de compra. As assinaturas devem ser renovadas em incrementos de 12 meses. Novos créditos podem ser adicionados à sua conta através de uma nova compra.

Can the implementation fee be waived?

Implementation is required for all customers to ensure your project management and a successful experience with InEvent. If you had a subscription with us before, the implementation fee will be charged as our team needs to reimplement your InEvent subscription. There are a couple of scenarios where the fee can be waived and offered complimentary by InEvent:

• long-term subscriptions starting with 3 year contracts
• hosting events that do not exceed 40% of the subscription threshold

Minha assinatura pode ser apenas para um evento?

O software InEvent é projetado para uso a longo prazo e múltiplos eventos ao longo do ano. Oferecemos a opção de sediar apenas um único evento com uma taxa de implementação. Por favor, reserve uma ligação conosco para saber mais.

Can my subscription be paid on custom dates?

A InEvent pode trabalhar com parcelas mensais, trimestrais ou anuais. Somos uma assinatura que deve ser paga em um cronograma de pagamento pré-determinado. Não temos a opção de faturá-lo por evento.

Oferecemos descontos sem fins lucrativos?

Sim, nós oferecemos 10% on no topo do desconto padrão. Você deve ser um 501(c)(3) sem fins lucrativos baseado nos EUA ou ter uma classificação equivalente em seu país para se qualificar.

Vocês oferecem níveis empresariais?

Você pode saber mais sobre nossos planos e benefícios empresariais através de nossa seção Empresa . Se os planos atuais não atenderem às suas necessidades, entre em contato conosco para que possamos elaborar sua RFI, RFP ou exigências através de nossa página de vendas .

A InEvent tem um roteiro público?

Sim, nosso registro público com nossos últimos lançamentos pode ser encontrado em news.inevent.com ou no painel de controle de sua conta. Se seu recurso ainda não estiver disponível, você pode enviar um e-mail para seu gerente de projeto ou agente de suporte ao cliente para solicitar um novo recurso.

Nossa equipe de produtos analisa ativamente todas as solicitações de recursos e as acrescenta a uma matriz com diferentes fatores. Com base no número de solicitações de clientes, impacto do escopo de recursos e segmentos de clientes, priorizamos nosso roteiro e lançamos recursos na plataforma para todos os planos elegíveis sem nenhum custo adicional.