Integração do Salesforce out the box com a InEvent

O que é Salesforce?

Salesforce é uma plataforma de CRM, ou Customer Service Management. Permite às equipas de marketing e vendas gerir aplicações, leads, clientes novos e actuais, negócios e marketing digital.

O que é InEvent?

InEvent é uma plataforma de gestão de eventos empresariais que ajuda as empresas a gerar leads, conquistar novos clientes, fechar negócios mais rapidamente e trazer abordagens mais inteligentes para a gestão de eventos corporativos.

A integração InEvent otimiza a gestão de eventos corporativos da Salesforce

A integração entre InEvent e Salesforce inclui sincronização de leads através do Salesforce Marketing Cloud, sincronização global com o InEvent CRM e integração de objetos de alimentação no módulo Chatter.

Você pode visualizar todo o seu ciclo de vida do cliente em eventos únicos ou múltiplos, rastreando qual pessoa foi a mais eventos (ou menos), eventos em que alguém participou e quantos recursos foram gastos com essa pessoa em seus eventos. As integrações com a plataforma InEvent funcionam em duas vias, portanto os dados que estão sincronizados com o seu banco de dados do Salesforce também aparecerão na plataforma InEvent.

Que tipo específico de dados e processos podem ser integrados entre InEvent e Salesforce?

Facilmente importar, exportar e sincronizar qualquer um dos seguintes:

• Nomes para contato
• Leads
• Listas
• Campanhas
• Campos personalizados

Uma das possibilidades mais interessantes da integração é o Chatter, que permite que a organização de um evento exponha suas novas ideias, compartilhe insights, dados e pesquisas de pesquisa.

Características da InEvent & Salesforce

• Fluxo de trabalho: O Salesforce permite automatizar o gerenciamento de projetos com uma variedade de ações possíveis, como atualizações de campo, envio de e-mails, criação de tarefas e registros, além de criar publicações no Chatter, a rede social do Salesforce;
• Chatter: a mídia social corporativa gratuita para usuários do Salesforce. Lá, é possível formar grupos, compartilhar documentos e integrar plataformas com outras mídias sociais. O Chatter também é acessível via celular e permite que a equipe compartilhe ideias e opiniões, promovendo a colaboração. Você pode, por exemplo, receber atualizações sobre o andamento de qualquer documento - pdf, .ppt ou .doc - e acompanhar o ciclo de vida de uma solicitação de cliente ou de uma venda;
• Acessos: você pode acessar o Salesforce em qualquer dispositivo, incluindo smartphones. Ele tem um aplicativo para iphone, que fornece acesso a contatos, leads e tarefas;
• Gestão de Contactos: Você pode ter uma visão completa de seus clientes, com informações como histórico de atividades, contatos importantes e discussões internas relacionadas a cada conta. Você pode se envolver na segmentação de clientes e, com uma licença do Salesforce Professional, você pode ter contas e contatos particulares;
• Gestão de Líderes: O Salesforce permite que os leads sejam rastreados desde o primeiro contato até o fechamento do negócio. Também é possível integrá-los com estratégias de SEO e campanhas do Google Adwords para analisar de onde vêm os leads mais qualificados;
• Marketing: na plataforma, é possível gerenciar todas as campanhas de e-mail marketing e conhecer os resultados de cada uma delas. Com a Pardot Marketing Automation as equipas de vendas e marketing podem trabalhar em conjunto na qualificação de leads;
• Envio de mensagens: Social Media Marketing permite aos usuários analisar, publicar e interagir com o público-alvo;
• Vendas: O rastreamento do pipeline de vendas torna-se mais simples com o Salesforce. Além disso, você pode analisar e entender a interação de clientes potenciais e conectá-los à equipe de vendas rapidamente através de campanhas de marketing personalizadas;
• Serviço ao cliente: Alcançar os clientes é mais simples com a integração do suporte ao cliente usando aplicativos ou sites;
• Relatórios: Você pode obter relatórios personalizados do mais simples ao mais complexo. O Salesforce oferece uma grande variedade de informações e opções no painel de análise;
• Regras de Validação: Para garantir que a geração de relatórios não contenha dados incorretos, é possível determinar se os dados entrados na plataforma são válidos ou não. Um exemplo é quando surge uma nova oportunidade e sua origem específica requer validação. Em seguida, é possível criar um determinante a ser cumprido. Portanto, o alerta só será acionado quando a oportunidade tiver sua origem pré-estabelecida;
• Segurança: O modelo de segurança da Salesforce cobre características tais como perfis, funções, permissões de configuração, configurações de compartilhamento e muito mais. Todas estas possibilidades de segurança que Salesforce oferece são de grande valor para a manutenção de dados, especialmente na esteira do Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR);