FAQ

Was ist das SLA?

InEvent verfügt über ein SLA mit 99.9% garantierter Betriebszeit.

Wo befinden sich die Server?

InEvent wird auf Amazon Web Services (AWS) gehostet.

Wir bieten Standorte in den Vereinigten Staaten und in Irland an. Am Anfang des Vertrages kann die Kunde sich für den Server mit Sitz in Irland entscheiden, der alle Daten gemäß den EU-Datenschutzbestimmungen in Irland speichert.

Was ist der Standard für die Nichtverfügbarkeit von Daten?

InEvent initiiert einen Failover-Mechanismus, wenn der Hauptserver nicht minutenschnell auf Anfragen reagiert, und ermöglicht das Kopieren von Backups in den verschiedenen vorhandenen Instanzen.

Wie häufig aktualisieren/aktualisieren Sie Ihr System?

InEvent führt täglich Updates für die Plattform durch. Bei unseren Updates handelt es sich um nicht-invasive Verbesserungen, bei denen die Plattform während der gesamten Bereitstellung online ist und das System nicht offline geht. Bei Upgrades hingegen kann das System für eine bestimmte Zeit offline gehen. Bei den meisten unserer Einsätze handelt es sich um Updates, nicht um Upgrades.

Wann führen Sie Upgrades durch?

Upgrades werden samstags um 23 Uhr Eastern Timezone durchgeführt. Kritische Upgrades können außerhalb dieser Zeiten durchgeführt werden, kommen aber seltener als einmal im Jahr vor.

Wann werde ich über Upgrades benachrichtigt?

Alle Upgrades, die mehr als 30 Sekunden offline sind, werden mindestens 2 Wochen vorher über unsere Vertrauensseite angekündigt. Bitte abonnieren Sie die Seite mit der Schaltfläche "Updates abonnieren" hier , um E-Mail-Benachrichtigungen zu erhalten.

Wie lauten Ihre RTO- und RPO-Zeitpläne?

Unser Ziel für die Wiederherstellungszeit (RTO) liegt bei 4 Stunden und unser Ziel für den Wiederherstellungspunkt (RPO) bei 24 Stunden, wie in unserem Geschäftskontinuitätsplan angegeben.

Was ist die eigenständige Seite für Ihre Statusseite?

Auf die InEvent-Statusseite kann als eigenständiger Dienst unter trust.inevent.com zugegriffen werden, der rund um die Uhr verfügbar ist.