Noch nie war es einfacher, großartige Veranstaltungsmanagement-Software zu verwenden

Ein Projektmanager für Ihren Schulungs- und Implementierungsprozess

Wie funktioniert das?

InEvent G2 Top-Performer virtuelle Veranstaltungen 2020

InEvent-Kunden haben Zugang zu Chat, E-Mail und vorgeplanten Anrufen. Für Enterprise-Kunden bietet unser Kundenerfolgsteam einen strukturierten Kunden-Onboarding für einen reibungslosen Übergang bei Vertragsbeginn. Enterprise-Kunden steht außerdem ein Projektmanager zur Verfügung, der ihnen bei allen Fragen während der Implementierung und des Vertragslebenszyklus zur Seite steht. Lassen Sie uns diese Optionen untersuchen?

Wie ist Ihr Kunde an Bord?

Enterprise

Sobald wir den Verkauf feiern, wird Ihr Kundenbetreuer Ihren ersten Onboarding-Anruf online oder persönlich planen. Daraufhin wird Ihr Manager Sie durch die Einrichtung der erworbenen Produkte führen, Ihre Team-Zugangsdaten erstellen, technische Anforderungen an Ihr IT-Team weitergeben, Ihren Schulungsplan erstellen und eine Beziehung für eine erfolgreiche Kommunikation aufbauen.

Nachdem Ihr Einsteigen abgeschlossen ist, können Sie ab diesem Zeitpunkt mit dem Betrieb der Plattform beginnen. Wenn Sie ein Testkonto verwenden, können Sie weiterhin dasselbe Konto verwenden. Wir werden auch Schulungsstunden für Ihr operatives Team oder Ihre externe Agentur zur Verfügung stellen. Wir werden Ihr Team mit an Bord nehmen, den Zugang zur Plattform ermöglichen und Schulungen zu Modulen für den täglichen Gebrauch anbieten. Wir können einige Sitzungen persönlich und den Rest virtuell durchführen. Dazu gehören auch alle schriftlichen Unterlagen, Videos mit Ihren aufgezeichneten Arbeitsabläufen und umfangreiche FAQ-Artikel.

Exklusive Unterstützung zur Erleichterung der Organisation von Veranstaltungen mit InEvent

Was ist unsere Ausbildungsmethode?

Schulungssoftware zur Verfolgung Ihrer Fortschritte mit InEvent Enterprise

Um sicherzustellen, dass unsere Enterprise-Kunden gut ausgebildet und bereit für den Erfolg sind, verwenden wir ein internes Software-Tool, um zu überprüfen, wie viele Stunden Training jeder Kunde benötigt und bereits absolviert hat.

Ein individuelles Trainingsprogramm für jede Person dauert zwischen 4 und 18 Stunden, je nachdem, welchen Plan sie gewählt hat. Die Trainingseinheiten finden einzeln oder in einer Gruppe statt. Sie dauern zwischen 30 Minuten und drei Stunden. Kunden können Fragen stellen, von ihrem Kundenbetreuer lernen und ihren Anwendungsfall zeigen, um sicherzustellen, dass sie Fortschritte machen.

Nach Abschluss der Schulung erhalten die Kunden eine echte Plakette mit ihrem Zertifikat und können ihre Fähigkeiten anderen Kollegen oder Kollegen gegenüber hervorheben.

Standort Zeitzone
North America 8am - 9pm EST
Monday - Sunday
(Eastern Standard Time)
EMEA 8am - 6pm GMT/BST
Monday - Sunday
(British Summer Time)
APAC 8am - 6pm AEST
Monday - Sunday
(Australian Eastern Standard Time)
LATAM 9am - 7pm BRT
Monday - Sunday
(Brasilia Time)

Wie sieht unser Unterstützungsmodell aus?

Alle InEvent-Kunden haben während der lokalen Geschäftszeiten Zugang zu unserem Business-Chat . Eine reale Person wird auf Ihre Nachricht in weniger als antworten 60 Sekunden , um Ihrer Bitte nachzukommen.

E-Mail-Support ist ebenfalls für alle Kunden verfügbar. Enterprise-Konten haben einen 3 Geschäftszeiten SLA-Garantie der Industrie. Ihre Antworten stehen Ihnen direkt zur Verfügung, wo Sie detaillierte und durchdachte Antworten auf der Grundlage Ihrer Anforderungen erhalten.

Videoanruf-Sitzungen von 30 oder 60 Minuten können auch über Ihr internes Kunden-Dashboard gebucht werden, um Schulungssitzungen anzufordern. Für diese Anrufe können Standard-Telefonnummern oder jede kompatible Videokonferenz-Software verwendet werden.

Unser gesamter Support ist personalisiert, agil und effizient, so dass Ihr Team bei der Nutzung unserer Software von Anfang bis Ende voll unterstützt wird.


Bitte beachten Sie, dass sich unsere Supportzeiten an nationalen Feiertagen ändern können. Unser Team ist auch zwischen Weihnachten (25. Dezember) und Neujahr (1. Januar) in der Pause.

Chat E-Mail Videoanrufe Entwickler
Enterprise 60s 3h 3h 24h
All 1h 24h 48h 7d

Implementation Plan

InEvent has designed a 2 week Implementation Plan in order to get you all set up and ready to deliver the best virtual and hybrid event experience to your customers! Check it out:

Tag 1
Days 2 - 3
Days 4 - 10
Tag 11
Days 12 - 13
Tag 14
Implementation Plan

Onboarding

Tag 1
Meet your Customer Success representatives to trace your goals with virtual and hybrid events, set up your platforms, and get any questions you may have answered!

Event Setup

Days 2 - 3
Define your event’s strategy and flow, design your activities, add speakers and hosts, customize your layouts, and create all the interactive elements to make it the best hybrid and virtual event ever created!

Event Pre-Production

Days 4 - 10
Prepare your agenda, create and schedule your marketing emails, confirm speakers and sponsors presence, make sure your video modes and integrations are working.

Event Dry Run

Tag 11
Test all your events with your speakers, sponsors, hosts and moderators to make sure everything is aligned and that you will provide the best virtual and hybrid event experience!

Event Day

Days 12 - 13
Live support from our team available to back you up with any issues, questions, or any information you may require! We will be here to guarantee your success!

Post Event Review

Tag 14
Meet your Customer Success representative to analyze the results of your event. We will run through your Event Analytics and draw insights to drive your next event!

Bieten Sie Unterstützung durch virtuelle Assistenten an?

InEvent arbeitet mit starken, geschickten und zertifizierten Partnern zusammen, um zusätzliche, oben nicht behandelte Unterstützungsmodelle anzubieten. Über unser Partnerzentrum können Sie mehr über unsere Partner erfahren. Dort können Sie direkt mit den Dienstleistungen der Partner in Kontakt treten und diese beschaffen.

FAQ

Wie viele Support-Stunden kann ich buchen?

Die Kundenanforderungen werden bei der Erstellung des personalisierten Supportplans auf der InEvent-Plattform berücksichtigt. Der Chat- und E-Mail-Support ist unbegrenzt.

Bieten Sie ein "Follow-the-Sun"-Modell an?

Yes, InEvent can cover you 24/7 during all your business hours using our hub network.

Kann ich die Unterstützungssysteme ausprobieren?

Ja, Sie können ein Testkonto erstellen und einen Support-Anruf bei unserem Team buchen. Testkonten haben eine Begrenzung von bis zu 3 Stunden pro Woche.

Ready to deliver INNOVATIVE event driven results?


Achieve outstanding customer experiences - InEvent is your successful ROI!


Pedro Goes

goes@inevent.com

+1 470 226 3256

We use cookies to improve your website experience and provide more personalized services to you across our platform. To find out more about the cookies we use, see our Privacy Policy.