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Coca-Cola a été créée en 1886 à Atlanta, en Géorgie. Il s'agit d'une multinationale américaine qui fabrique et commercialise des boissons non alcoolisées. En 1899, la Coca-Cola Company a commencé ses activités d'embouteillage avec des franchisés aux États-Unis. Aujourd'hui, elle possède plus de 500 marques dans 200 pays.
L'un de ses sièges sociaux dans le monde, Coca-Cola India, a organisé un événement les 12 et 13 janvier 2017 pour ses franchisés, que Coca appelle affectueusement `` Bottlers ''. La One System Conference 2017 est un événement permettant aux franchisés de s'unir, d'agir et de se développer en un seul système.
L'objectif de Coca-Cola était d'apporter de l'innovation à l'événement et d'automatiser tous les processus. En plus de cela, ils voulaient également une application efficace avec une bonne convivialité pour les participants. L'événement a réuni le président de Coca-Cola Pacific, Coca-Cola India, des dirigeants de Coca-Cola Asia et plus de 250 embouteilleurs.
Lors de leur événement, les possibilités offertes par InEvent Analytics ont eu un impact considérable sur l'expérience des participants. Chaque stand avait un objectif défini pour son public cible. Lorsque le public cible s'arrêtait, il recevait un cadeau. Le directeur a présenté les stands les plus visités à l'aide de notre technologie de balises. Des écrans d'affichage ont été utilisés pour montrer la technologie présente lors de l'événement.
Une autre stratégie qui a fait la différence pour Coca Cola a été InEvent RSVP. Quelques jours avant l'événement, des notifications ont été envoyées par l'application événementielle de Coca-Cola afin de confirmer la présence de chaque liste d'invités préenregistrés de manière rapide et personnalisée. Des imprimantes ont été utilisées lors de l'événement.
L'enregistrement s'est déroulé de manière automatisée et sans file d'attente. Chaque groupe portait le nom d'un des produits Coca-Cola. Après l'enregistrement, les participants ont reçu le mot de passe pour accéder à l'application, ce qui a permis de garantir la sécurité et la confidentialité des participants lors du partage d'informations pertinentes. Par ailleurs, les étiquettes NFC placées à l'entrée étaient essentielles pour suivre numériquement les participants à leur arrivée et à leur départ, éliminant ainsi le besoin de billets papier ou d'e-mails.
L'application pour l'événement a été personnalisée avec le logo et les informations pour répondre aux besoins de l'événement, simplifiant les processus de gestion et réfléchissant à l'expérience utilisateur. Des configurations et l'automatisation du courrier ont été mises en place afin d'envoyer des formulaires personnalisés aux participants pour s'inscrire et télécharger l'application.
Pour Coca Cola, l'un des outils remarquables a été les étiquettes NFC, pour la gestion et le contrôle du processus d'inscription rapide et facile. En plus de réduire les risques de fraude d'accès à l'événement, il permet de contrôler le temps moyen pendant lequel chaque participant est resté dans les stands, les conférences et les présentations de l'événement.
En outre, la technologie NFC était également essentielle pour améliorer l'expérience des participants. Grâce à cet outil, les participants pouvaient simplement toucher les points d'entrée pour s'inscrire ou s'enregistrer, ce qui rendait le processus rapide et pratique.
En suivant l'activité des participants au moyen de dispositifs NFC, Coca Cola pourrait recueillir des données précieuses sur les schémas de participation, les préférences des participants et l'efficacité de certaines zones ou activités de l'événement, ce qui permettrait d'apporter des améliorations à l'avenir.
Grâce à cette stratégie, plus de 350 personnes étaient présentes à l'événement, parmi les participants, les conférenciers et les gestionnaires d'événements, qui ont approuvé et recommandé la solution mobile. L'engagement des participants a été de 100 % ! Il y a eu 318 applications téléchargées, 33696 données capturées et 948 messages de chat.
Pour Coca Cola, certaines des réalisations ont été les suivantes :
Contrôler la présence des participants sur les stands ;
Automatisation de l'inscription et de l'enregistrement ;
Analyse du retour sur investissement en temps réel et plus facile ;
La technologie NFC a permis de porter l'expérience des participants à un niveau supérieur ;
Les participants et les organisateurs de l'événement ont utilisé l'application comme principal moyen de communication et d'échange d'informations.
C'était génial de travailler avec l'équipe InEvent! L'expérience a été formidable, y compris en venant ici (en Inde) et en nous aidant avec tout. Tout ce dont nous avions besoin a été construit, des personnalisations et de nouvelles fonctionnalités pour notre conférence. Koteshwar Lankadasu - Directeur - Opérations et marketing, Coca-Cola Inde
